to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ferace İadesi Ve Değişim Talebi Yanıt Bulmadı
Ferace almıştım ve kusurlu geldi. Geri iade etmek istedim, para iadesi olmuyor ve ben de değişim olsun istedim. Ne paramı ne de ürünü gönderdiler; ürün ellerinde kaldı. Hâlâ değişim yapmadılar. Bir aydan fazla oldu, değişim bile yapılmadı, ne de bana para iadesi yapıldı.
Gelişme
Instagram üzerinden Tuba Mutuoğlu adlı hesaptan büyük beden bir ferace satın aldım. Gönderilen ürün hem kusurlu hem de beden olarak yanlıştı. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde iade olmadığı belirtildi, bunun üzerine en azından değişim yapılmasını talep ettim.
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne değişim ürünü gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Instagram üzerinden yazdığım mesajlara çoğu zaman hiç cevap verilmiyor, WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden de benimle dalga geçer gibi “konu neydi, ne istiyorsun” şeklinde ciddiyetsiz bir üslup kullanılıyor ve çözüm sunulmuyor.
Kusurlu ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almamaları, ne değişim ne de para iadesi yapmamaları ve bunu yaparken de müşteriyi oyalayan, alaycı bir tavır takınmaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini veya sorunsuz, beden olarak da doğru olan bir ferace ile değişimin derhal yapılmasını talep ediyorum.
