Kötü Kokulu Ve Beden Uymayan Elbise, İade Reddi Ve Yanıltıcı Değişim

Tubamutioglu.com’dan geçtiğimiz haftalarda bir elbise satın aldım. Gelen ürün hem kötü kokuyordu hem de beden olarak uymadı; ayrıca ürünün kumaş ve işçilik kalitesini de çok kötü buldum. Bunun üzerine iade talep etmek için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım; ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Sonrasında değişim yapıldı, fakat bu kez de hiçbir bilgi verilmeden bana iki ayrı paket gönderdiler ve ben de doğal olarak ikisini de teslim aldım. Daha sonra iki paketin yanlışlıkla gönderildiğini söyleyip benden tekrar iade yapmamı istediler. Üslup olarak da sanki ortada bir hata varsa bunun bende olduğunu ima eden bir şekilde konuştular ve kendimi haksız yere suçlanmış hissettim.

Ben bu süreçte, gönderilen tüm ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim tüm ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Bu markadan artık ürün almak ve ürünlerini kullanmak istemiyorum; ürün kalitesizliği ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin müşteri lehine olacak şekilde çözümlenmesini istiyorum.