Kırık Kemerli Trençkot İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Tubamutioglu Instagram sayfası üzerinden bir trençkot sipariş ettim. Ürün 24 Ağustos’ta elime ulaştı ancak paketini açtığımda trençkotun kemerinin ortadan yırtık olduğunu ve genel olarak kumaş ve dikiş kalitesinin oldukça kötü olduğunu gördüm. Ürün, görsellerdekiyle ve vaat edilen kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebinde bulundum. Ancak bana firmanın iade kabul etmediği, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Defolu ve kalitesiz bir ürünü zaten ilk günden teslim almışken aynı markadan tekrar ürün almak istemiyorum, hakkım olan iade seçeneğinin bana sunulmaması tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Defolu gelen bu trençkot için, hiçbir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.