Gönderilmeyen Trençkotlar Ve İade Talebi

Tuba Mutioğlu isimli internet sitesinden 31 Temmuz 2026 tarihinde iki adet trençkot siparişi verdim ve toplam 3.996 TL ödeme yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı, herhangi bir kargo takip numarası ya da “kargoya verildi” bilgisi de paylaşılmadı.

Instagram hesapları üzerinden firmaya defalarca yazdım, her seferinde “tamam efendim” gibi oyalayıcı cevaplar vermelerine rağmen ürünleri kargoya bile vermediler ve stokta olmadığını ilettiler. Buna rağmen ellerinde olmayan ürünü fotoğrafla satmaya devam ediyorlar. Ayrıca bir de WhatsApp üzerinden Amerika kodlu numara ile reklam mesajları göndermeye başladılar.

Ürünleri hiç göndermedikleri için 3.996 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bugün içinde iade işlemi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreçten dolayı firmanın tutumundan son derece şikayetçiyim.