Instagram'dan Alınan Kıyafetlerde Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Instagram üzerinden Tuba Mutioğlu’nun kendi sayfasından 26 Eylül’de toplam 5 parça kıyafet siparişi verdim. Ürünler 30 Eylül’de elime ulaştı. 9.976 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım. Gelen ürünlerin renkleri, kumaşları ve genel görüntüleri sayfadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve kalite olarak son derece kötü oldukları için bugün iade talebinde bulundum.

İade talebim üzerine WhatsApp üzerinden açıkça iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Cayma hakkım olmasına rağmen ısrarla iade kabul etmeyeceklerini belirttiler ve herhangi bir değişim kodu da göndermediler. Şu an ne iade ne de değişim yapabiliyorum ve mağdur durumdayım.

Hem ürün kalitesinin ilan edilenden farklı olması hem de yasal cayma hakkımın engellenmeye çalışılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iademin kabul edilerek 9.976 TL tutarındaki ücretin kartıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca Instagram’da olumsuz yorumların hemen silinerek diğer müşterilerin yanıltılmasının da marka tarafından sonlandırılmasını talep ediyorum.