Üç Elbiselik Siparişte Eksik Gönderim, Renk Ve Beden Hataları

Tuba Mutioğlu Giyim’den yaklaşık 10 gün önce internet üzerinden üç elbiselik bir sipariş verdim. Kargo elime ulaştığında paketten sadece iki elbise çıktı, üçüncü elbise hiç gönderilmemişti. Gelen elbiselerden biri de sitedeki görselde gördüğüm renkle alakası olmayan, tamamen farklı bir renkteydi.

Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmayla görüştüm, hatanın kendilerine ait olduğunu söyleyip bana bir değişim kodu verdiler ve ürünü geri gönderdim. Daha sonra eksik olan üçüncü elbiseyi lacivert renkte gönderdiler ancak bu elbisenin üzerinde bariz dikiş hataları var ve özellikle 2 beden talep etmeme rağmen bana 1 beden gönderilmiş. Ayrıca renk hatası olan ürünün aynısını yine hatalı şekilde göndermişler.

WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda bana ütülememi önermeleri, yaşadığım sorunlar karşısında gerçekten komik ve üzücü bir yaklaşım oldu. Üç elbiselik siparişimde, biri başta hiç gönderilmeyen, diğer ikisi ise hatalı olan ürünler nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen üçüncü elbisem olarak gelen dikiş hatalı ve bedeni yanlış lacivert elbise ile renk hatalı diğer elbise için hiçbir ek ücret ödemeden doğru beden ve hatasız ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse eksik ürünümün de bedelinin iadesini istiyorum.