Yanlış Ürün Ve Beden, İade Reddi Ve Ekstra Ücret Talebi

Tubamutioglu isimli internet sitesinden yaklaşık 15 gün önce bir elbise siparişi verdim. Gelen ürün hem görseldeki gibi değildi hem de bedenini yanlış gönderdiler. Ürünü teslim aldığım gün durumu kendilerine iletmeme rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Değişim için yazıştığımızda ise bu kez farklı bir ürün için benden ekstra para talep ettiler ve süreci zorlaştırıcı bir tutum sergilediler. Ürünü ne iade edebildim ne de makul şartlarda değiştirebildim, şu an istemediğim ve görseldekiyle uyuşmayan bu ürün elimde kaldı ve fiyatları da zaten ucuz olmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum.

Yanlış ve görselle uyuşmayan ürün gönderilmesi ve sonrasında iade/değişim sürecinin bu kadar zorlaştırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Aynı ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum; ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.