to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Gecikmesi Ve Yetkililerden Cevapsızlık
Tuba Butik’in internet sitesi üzerinden 12 Ocak tarihinde verdiğim ve 15 Ocak’ta teslim aldığım kıyafet siparişimle ilgili iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri 26 Ocak’ta kargo ile iade ettim ve sipariş numaram 704494747. Toplam 3.129 TL tutarındaki iadem, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yetkililerle görüştüğümde, iadelerin kendi birimlerinden sağlanmadığını, sadece yetkili birime hatırlatma yaptıklarını ve işlem sırasına göre iadenin yapılacağını belirten genel bir mesaj gönderdiler. Bu açıklamadan sonra attığım mesajlara da artık cevap verilmemesi, sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını düşündürüyor. Bu süreçte ne net bir tarih verildi ne de somut bir ilerleme sağlandı; sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizliğe neden oldu.
Uzun süredir bekleyen 3.129 TL’lik iade tutarımın bir an önce, hiçbir ek şart öne sürülmeden tarafıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
