to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 6 Bin TL Ve Kargo Ücreti Geri Ödenmedi, Şirket Yanıtsız
Tuba Butik Tuba Ölmez isimli Instagram hesabından iki kardeş olarak toplam 6.000 TL tutarında, kredi kartı ile elbise ve hırka satın aldık. 18 Mart’ta yaptığımız alışverişin kargosu 24 Mart’ta elimize ulaştı. Ürünlerin bedenlerinin uymadığını ve beklediğimizden daha kalitesiz olduklarını görünce, durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettik.
WhatsApp yazışmalarımızda iade nedenlerimizi açıkça anlattık, onlar da ürünleri göndermemizi söylediler. Bunun üzerine kargo ücretini de kendi cebimizden ödeyerek ürünleri 25 Mart’ta geri gönderdik. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödediğimiz tutarın iadesi yapılmadı. Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca kez yazmamıza rağmen artık mesajlarımıza hiç cevap vermiyorlar.
Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde geri göndermemize rağmen ne para iadesi yapılıyor ne de muhatap bulunabiliyor. Ödemesini yaptığımız 6.000 TL’nin ve iade için ödediğimiz tüm kargo giderlerimizin eksiksiz şekilde IBAN hesabımıza geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’daki Tuba Ölmez Butik sayfasından toplam 6.200 TL tutarında elbise alışverişi yaptım. Ancak ürünlerin bedenleri uymadığı ve kumaş kalitesini oldukça düşük bulduğum için 25 Mart 2026 tarihinde elbiseleri iade ettim ve o tarihten beri paramın hesabıma geçmesini bekliyorum.
İade sürecinde benden IBAN bilgilerim istendi, ben de kendilerine ilettim. Buna rağmen aylardır sadece otomatik, oyalayıcı cevaplar verildi ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu anda Instagram üzerinden hem sayfadan hem DM’den engellenmiş durumdayım, WhatsApp yazışmalarım da artık tamamen yanıtsız bırakılıyor, ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor.
Tuba Ölmez Butik’ten 6.200 TL tutarındaki iade ödememin acilen IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi, bu nedenle markadan şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünleri iade ettim, iki ay geçti ama iade yapılmadı, marka cevap vermiyor, para iademi istiyorum.
