to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Tuba Ölmez Butik’in web sitesinden 26 Şubat’ta bir elbise siparişi verdim. Elbise yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak elime ulaştı ve bedeni uymadığı için önce değişim talep ettim. Değişim için 100 TL kesinti yapacaklarını söyleyince bu şartı kabul etmedim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
1 Nisan’da elbiseyi iade ettim ve bana 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ürünü iade ederken kargo ücretini de ben ödedim. Ancak bugün itibarıyla 1.399 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram ıks31976 ve işlemleri Ankara’dan gerçekleştirdim. 23 Nisan tarihinden sonra iademin hâlâ yatmadığını fark edince hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmayla defalarca yazıştım. Her seferinde sadece “işleminizi hızlandırıyoruz” şeklinde cevap veriliyor fakat hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Ayrıca ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen iadenin banka kartıma değil IBAN’ıma yapılacağı söylendi ve IBAN talep edildi. Daha önce hiçbir firmadan bu şekilde bir iade süreci yaşamadım ve bu durum güven verici değil. Tüm bu gecikme ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hem iade kargo ücretini benim karşılamış olmama rağmen 1.399 TL’lik iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
