Kargoya Verilmediği Ve İade Yapılmadığı İçin Tuba Ölmez Butik’e Şikayet

27 Mart’ta Instagram üzerinden Tuba Ölmez Butik’ten bir elbise siparişi verdim. Ödeme sonrası tarafıma ürünün kargoya verilmek üzere olduğu yönünde mail gönderdiler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de ürün teslimatı oldu.

Yaklaşık 10 gün sonra kendilerine ulaştığımda elbisenin dikiminin geciktiğini, gönderileceğini söyleyerek beni oyaladılar. Bu süreç böyle devam etti ve yaklaşık 20 günün sonunda artık iade talep ettim. Buna rağmen mesajlarıma düzenli olarak cevap vermediler, her yerden yazmama rağmen zorla IBAN bilgilerimi istediler, sonrasında da “muhasebeye iletildi” şeklinde neredeyse otomatik yanıtlar gönderdiler. Defalarca sormama rağmen net bir dönüş yapılmadı ve bir süre sonra bu mesajlara da cevap vermez oldular.

Siparişe ait dekont ve kayıtlarım mevcut olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Olmayan ürünü satıp sonrasında da süreci bu şekilde sürüncemede bırakmalarını iyi niyetli bulmuyorum. Ödediğim 2.697 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.