to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Tuba Ölmez Butik’ten online olarak satın aldığım kıyafet için 2,5 ay önce iade talebinde bulundum; ancak o günden bu yana ücret iadem yapılmadı. İlgili siparişim İKS23234 numaralı sipariş olup, ürün bedeli olarak banka kartımla 2.600 TL ödeme yaptım.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece yoğunluk olduğunu ve iadenin yapılacağını söylüyorlar. Canları istediğinde cevap verip, istemediklerinde ise hiç dönüş yapmamaları, tutarsız bir iletişim yürütmeleri ve bu kadar uzun süre somut bir işlem yapmamaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
İlgili siparişime ait 2.600 TL tutarındaki ücretimin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Tuba Butik internet sitesinden 22 Ekim’de bir elbise satın aldım ve ürünü 27 Ekim’de iade ettim. Ödemeyi banka hesap kartım ile online olarak gerçekleştirmiştim.
İade süreci için firmaya defalarca ulaştım, banka dekontu ve yazışmalarım ortadayken her seferinde iademin muhasebeye iletildiği ve yoğunluk olduğu için beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve sürekli aynı şekilde oyalanıyorum.
İlgili elbisenin iade tutarının hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini hesap kartımla yaptığım bu alışverişe ait iade ücretimin derhal tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Pek çok kişi sizin gibi mağdur CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet yaparsanız belki incelemeye alınırlar ben bugün şikayette bulundum sizde yaparsanız bir sonuca ulaşabiliriz belki iletişime geçtiğimizde ya geçiştiriyorlar ya da cevap verilmiyor