to read complaints and reviews, or file yours.Tto Siparişimde Krem Eksik Ve Cevapsız İletişim
Tto firmasının internet sitesi üzerinden 22 Nisan Çarşamba günü Tto Dermodicos Plus krem ve yüz temizleme köpüğü seti sipariş ettim. Sipariş numaram 57296’dır. Kargo elime ulaştığında paketten sadece yüz temizleme köpüğü çıktı, setin içinde yer alan krem ürünü gönderilmemişti.
Bu sipariş için toplam 1.400 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Eksik ürünle ilgili olarak internet sitesi üzerinden firmaya yazdığımda bana bir WhatsApp iletişim numarası verildi. Hemen ardından durumu WhatsApp üzerinden detaylıca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Hem ödemenin tam olarak alınmasına rağmen ürünün eksik gönderilmesi hem de iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan Tto Dermodicos Plus kremimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Asla cevap vermiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.
25.04.2026 tarihinde eksik ürünün gönderileceği söylendi sisteme girildi ama Hepsijet sisteminde gönderi bulunmamaktadır diyor.
Merhaba Kübra Hanım, Yaşadığınız eksik ürün gönderimi ve sonrasında iletişim sürecinde dönüş alamamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde eksik gönderilen tto Dermodicos Plus Krem için mağduriyetinizi gidermek ve telafi sağlamak adına ürün gönderimini gerçekleştirmek istiyoruz. İşlemleri başlatabilmemiz için tarafımıza ad-soyad, açık adres ve iletişim numaranızı iletmenizi rica ederiz. Bilgileriniz ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanarak eksik ürününüzün gönderimi için süreci hızlıca başlatacağız. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
