Ambalaj Sorunları Ürün Kullanılamaz Hale Getirdi Ve İade Talebi

Tto Jeomed markasına ait iki farklı ürünle ambalaj kaynaklı ciddi sorunlar yaşadım ve hem maddi olarak hem de kullanım açısından mağdur oldum. Dermodicos Plus kremi yaklaşık 4 ay önce markanın kendi internet sitesinden 38131 sipariş numarası ile aldım. Kremi birkaç kez kullandıktan sonra kapağı kırıldı ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Tto nemlendirici losyonu ise yaklaşık 3 ay önce kendi sitesinden 39085 sipariş numarası ile satın aldım. Bu üründe de başından beri akma sorunu vardı, kapağını neredeyse hiç düzgün açamıyordum. Kapağı biraz açıp kapatarak dışarı taşan ürünü kullanmaya çalışıyordum. Son kullanımda ise losyon yoğun şekilde akarak çantamı mahvetti ve ürünün neredeyse yarısı boşa gitti.

Bu ürünler için az para ödemiyoruz, buna rağmen ambalaj kaynaklı bu tarz sorunlar yaşamak gerçekten üzücü. Daha önce WhatsApp üzerinden de sizlere yazıp ürün fotoğraflarını göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. En azından ödediğim ücretin yarısının iade edilmesini ya da her iki ürünün de sağlam ambalajlı şekilde tekrar gönderilmesini ve ileride başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşamaması için kutu ve kapak tasarımlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Görselleri de şikayetime ekliyorum.