to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alınamadı
Tto-mir Kurumsal’dan tek bir adet nemlendirici losyon sipariş ettim ve ödemesini 21 Mayıs’ta EFT ile gerçekleştirdim. Siparişime ait numara 59762’dir. Buna rağmen, ödeme yapılmadı gerekçesiyle ürünümün kargoya verilmediğini öğrendim.
22 Mayıs’ta WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçerek ödemenin yapıldığını dekont ile birlikte ilettim. Bana kontrol sağlayıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm kargoya verilmedi.
Ödemesini yaptığım nemlendirici losyonun, siparişim olan 59762 numaralı ürünün acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
26 mayısta firma dönüş yapmış olup, ödemenin göründüğünü ve ürünün kargoya verildiğini belirtmişlerdir.
Siparişimi 21 Mayıs'ta EFT ile ödedim ancak ödeme yapılmadı gerekçesiyle gönderilmedi. 22 Mayıs'ta dekont gönderip geri dönüş bekledim, ancak yanıt alamadım. Pazartesi günü paketleme tamamlandığı ve gönderime hazır olduğu bilgisini aldım, fakat hâlâ ürün elime ulaşmadı ve doğrudan muhatap bulamıyorum; WhatsApp ve e‑mail yoluyla iletişim gecikiyor. Bu süreçten memnun değilim ve bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.
03.06.2026 tarihinde ürün sağlam bir şekilde tarafıma ulaştırılmıştır.
Merhaba Filiz Hanım, 59762 numaralı siparişinizin ödeme teyidi, gönderimi ve iletişim sürecinde yaşadığınız aksaklıklar nedeniyle özür dileriz. Dekontunuzu paylaşmanıza rağmen zamanında ve net bir yanıt alamamanızın yarattığı memnuniyetsizliği anlıyoruz. Ürününüzün 03.06.2026 tarihinde sağlam şekilde tarafınıza ulaştığını bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Süreç boyunca yaşadığınız olumsuz deneyimi önemsiyoruz. Yaşanan aksaklık için özrümüzü küçük bir jestle iletmek adına size bir hediye göndermek isteriz. Gönderim için güncel adres ve iletişim bilgilerinizi özel iletişim kanallarımız üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Güveninizi yeniden kazanmayı ve sonraki alışverişlerinizde size daha iyi bir deneyim sunmayı dileriz. Saygılarımızla.
