Yanıltıcı 3 Yıl Garanti Ve Şarj Sorunları

Aralık ayında Ttec Tempus Pro akıllı saatinin görsellerinde ve ürün açıklamalarında açıkça 3 yıl garanti ibaresi yer aldığı, ayrıca müşteri sorularına satıcılar tarafından 3 yıl garanti denildiği için özellikle tercih ettim. Ancak daha sonra bunun +1 yıl şeklinde, ayrıca kayıt yapılmasına bağlı bir uygulama olduğu ve verilen sözlerle aynı şey olmadığı öğrenildi. Bu durumun aldatıcı bir reklam ve tüketiciyi yanıltıcı bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum.

Şubat ayında garanti süresi ve kayıt konusundaki bu çelişkiyi firmaya ilettim ancak talebim kabul edilmedi. Üstelik üründe teknik sorunlar da yaşamaya başladım. Saat normal şekilde şarj olmuyor, uzun süre bekletince ancak şarj alıyor ve dokunmatik hassasiyeti yeterli düzeyde değil. Şu an ürünü garantiye göndermeye hazırlanıyorum ve ürünlerine ne kadar sahip çıktıklarını, sorunu gerçekten çözüp çözmediklerini de bu süreçte göreceğim. Yerli teknoloji ve 3 yıl garanti vaadiyle aldığım bir üründe bu deneyimi yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Firmadan beklentim, öncelikle saatin tüm fonksiyonlarının eksiksiz çalışır hâle getirilmesi ve şarj problemimin tamamen giderilmesi, bunun sağlanamadığı durumda ise ürün bedelimin iade edilmesidir. Ayrıca satış aşamasında ifade ettikleri gibi garanti süresinin fatura tarihinden itibaren net ve tartışmasız şekilde 3 yıl olarak tanımlanmasını talep ediyorum.