Garanti Kapsamında Batarya Onarımı Reddedildi, Ekran Çatlağı İçin Ücret İstendi

Teknosa üzerinden TCL markalı, KVK garantili MT46X akıllı saat satın aldım ve yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra saatin bataryası çok hızlı şekilde tükenmeye başladı. Bu nedenle ürünü Ocak 2026 sonunda Teknosa aracılığıyla garanti kapsamında yetkili servise gönderdim.

Yetkili servis, saatin ekranının köşesinde çok hafif bir çatlak olduğunu belirterek batarya sorununa hiçbir şekilde işlem yapmayacaklarını, önce ekranı değiştirmeleri gerektiğini ve bunun için 4.070 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Ekrandaki hafif kırığın cihazın kullanımını etkilemediğini, benim tek talebimin bataryadaki arızanın giderilmesi olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen, garanti kapsamındaki batarya problemine müdahale etmeyi kesinlikle reddettiler.

Teknosa üzerinden süreci yürütmeme, ısrarla batarya arızasına odaklanmam ve ekran kırığının sadece bahane edilmesine rağmen sorunum çözülmeden saatimi geri almak zorunda kaldım. Garanti hakkım olan batarya onarımının, ekrandaki hafif çatlak gerekçe gösterilerek reddedilmesini ve bunun yerine yüksek bir ekran değişim ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

TCL markalı MT46X akıllı saatimde yaşadığım batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, bataryaya gerekli onarımın veya değişimin ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.