Garanti Kapsamında Sorunlu Akıllı Saat Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

İmiki sf1 model akıllı saati yaklaşık 4 ay önce İmiki’nin kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığımda şarjı uzun süre giderken, son 2 haftadır hiçbir şekilde kullanmasam bile şarjı 1 gün bile dayanmıyor. Bu nedenle teknik servise başvurdum ve garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ancak teknik servis 2 hafta boyunca beklettikten sonra sadece “denedik, sorun yok” diyerek ürünü iade etti ve hiçbir işlem yapmadı. Sorunum hâlâ devam ediyor.

Garanti belgem mevcut olmasına rağmen, teknik servis ve müşteri hizmetleri ilgisiz davrandı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.