Sıvı Geçirmez Denilen Akıllı Saat 10 Ayda Arızalandı Garanti Dışı Bırakıldı

2025 Ocak ayında Vatan Osmaniye Merkez mağazasından oğluma Ttec MT42X akıllı saat satın aldım. Ürünü özellikle sıvı geçirmez özelliği olduğu için tercih ettik ve 24 ay garantili olarak aldık. Ancak saat daha 10 ay dolmadan arıza yaptı, cihaz açılmamaya ve şarj almamaya başladı.

Bunun üzerine ürünü 30.11.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. 09.12.2025 tarihinde SMS ile servis raporu iletildi ve üründe sıvı teması olduğu, bu nedenle garanti dışı bırakıldığı, 2.774,86 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceği bildirildi. Ayrıca sıvı geçirmez diye satılan ürünün sadece sıvı sıçramalarına dayanıklı olduğu yönünde bir açıklama yapıldı. Satış sırasında bize söylenenle bu açıklamanın birbiriyle tamamen çeliştiğini düşünüyorum.

Saatin sıvı geçirmez olarak satılmasına ve 24 ay garantili olmasına rağmen 10 ay içinde arıza yaşanması ve garanti kapsamı dışına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Servise garanti kapsamında yapılması ve ürünü sıvı geçirmez özellikte aldığımızı belirten bir mail de gönderdim. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Ürünün sıvı geçirmez vaadiyle satılmış olması ve kısa sürede arıza yapması nedeniyle, Ttec MT42X akıllı saatin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu bilgilerinize sunarım.