Garanti Kapsamındaki Suya Dayanıklı Çocuk Saatlerinde Sorun Ve Ücret Talebi

2024 yılında Media Markt’tan iki adet TCL mt42 çocuk akıllı saat aldım. Her iki saatte de benzer sorunlar yaşadım: Saatler, iki gün boyunca açılmadı ve ekranları tamamen gitti. Ürünlerin suya dayanıklı olarak satılması ve halen garanti kapsamında olmalarına rağmen, servise gönderdiğimde sıvı teması olduğu belirtilerek 2.895,32 TL ücret talep edildi. Ürünü yaptırmayı kabul etmediğim için bana geri kargolandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Çocuklar için üretilen ve suya dayanıklı olduğu vurgulanan bu saatlerde böyle bir sorun yaşanması ve firmanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur etti. Her iki saatin de seri numaraları 356382404031173 ve 356382404007249’dur. Garanti süresi de devam etmektedir.

Ürünlerimin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse değişimini talep ediyorum.