to read complaints and reviews, or file yours. 
1 ay önce çocuğuma Vatan Bilgisayar’dan TCL markasının MT42X Family Watch modelini satın aldım. Ürün, tanıtımlarında açıkça suya ve toza dayanıklı olduğu belirtilerek satılmakta. Ancak kısa süreli bir kullanımın ardından cihaz çalışmamaya başladı ve yetkili KVKK teknik servisine gönderdim.
Servisten tarafıma iletilen bilgiye göre, cihazın anakartında ve kamerasında sıvı teması tespit edilmiş. Bunun sonucunda 3.082,59 TL gibi fahiş bir onarım bedeli talep edilmektedir. Açıkça belirtmek isterim ki, cihaz su geçirmez olarak lanse edildiği için bu cihazın sıvıdan bu kadar kolay etkilenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürün, vaat edilen dayanıklılığı sağlamamış ve bu nedenle kullanıcı hatası gibi gösterilen durum aslında ürün kaynaklı bir sorundur.
TCL gibi global bir markanın ve Vatan Bilgisayar gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir satış noktasının, ürününün arkasında durmaması ve böylesi kısa sürede oluşan bir arızayı kullanıcı hatası gibi göstermesi kabul edilemez.
Ürünün garanti kapsamı dışında bırakılması ve bu yüksek ücretin talep edilmesi mağduriyetimi artırmaktadır. Çocuğumun güvenle kullanabilmesi için tercih ettiğimiz bu saatin böylesine hassas olması ve şirketlerin sorumluluk almaması, müşteri memnuniyetini hiçe saymaktır.
TCL ve Vatan Bilgisayar’dan beklentim, cihazın arkasında durmaları ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasıdır. Aksi takdirde, gerek hukuki haklarımı arayacağımı gerekse bu süreci kamuoyuna daha geniş mecralarda taşıyacağımı belirtmek isterim.
Nisan 2025’te Vatan Bilgisayar’dan TCL mt46X model akıllı saat aldım. Daha önce de TCL mt40 model saat kullanmıştım ve hiçbir şekilde denize, havuza ya da yoğun suya girmememe rağmen saatin içi pas tutmuş ve bozulmuştu. Bu nedenle aynı hatayı ikinci kez yapıp, yine TCL markasını tercih ettim. Ancak ...
07 şubat 2024'de satın aldığım TCL mt 42 model akıllı saatim, bir hafta önce ekran açılmama sorunu nedeniyle KVK Bakırköy servisine (servis no:2502462772) bırakıldı. Ertesi gün tarafıma iletilen raporda, cihazın şarj girişi ve anakartının değişmesi gerektiği, gerekçe olarak ise sıvı teması gösteril...
Haziran ayında aldığımız TCL move time 42x marka akıllı çocuk saati geçtiğimiz hafta aniden kapandı ve tekrar açılmadı. Sorunun çözülmesi için garanti kapsamında olduğundan müşteri hizmetlerinin bizi yönlendirdiği servise saati ilettik. Bize iletilen mesajda garanti kapsamı dışında arıza tespit ed...
TCL MT42X çocuk akıllı saatini yeğenime çok araştırmalar sonucu olarak aldım. Cihazın özelliği olarak çocuk kullanacağı için özellikle suya ve darbelere karşı dayanaklı olmasına özen gösterdim. Vatan Bilgisayar - Media Markt gibi mağazalara sordum soruşturdum herkes tavsiye etti. Kolundayken içine s...
TCL MT42X çocuk akıllı saatini yeğenime çok araştırmalar sonucu olarak aldım. Cihazın özelliği olarak çocuk kullanacağı için özellikle suya ve darbelere karşı dayanaklı olmasına özen gösterdim. Vatan Bilgisayar - Media Markt gibi mağazalara sordum soruşturdum herkes tavsiye etti. Kolundayken içine s...
Yorumlar