Sesli Yanıt Vermeyen Yapay Zeka Özelliği Yanıltıcı Tanıtım

29.04.2026 tarihinde Ttec’in resmi internet sitesinden oğluma doğum günü hediyesi olarak kişi Pro AMOLED ekranlı çocuk saati satın aldım. Ürün için özellikle yapay zeka desteği vurgulanmış ve “yapay zeka ile konuşma” özelliği öne çıkarılmıştı. Tam da bu nedenle 6.999 TL ödeyerek bu saati tercih ettim.

Saatin yapay zeka özelliğini kullanmaya başladığımızda, hiçbir yerde belirtilmeyen çok önemli bir eksik olduğunu gördük. Yapay zeka özelliği sadece ekranda yazılı cevap veriyor, sesli yanıt vermiyor. Ürünün tanıtımlarında, açıklamalarında ve videolarında bu durumdan hiç bahsedilmiyor. Özellikle “yapay zeka ile konuşma” ifadesi kullanıldığı için, çocuğun sesli şekilde etkileşime gireceği bir özellik beklerken bunun olmadığını sonradan anlamak tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Saat şu an 6 yaşındaki oğlum tarafından kullanılamaz durumda, çünkü okuma yazma bilmiyor. Ben bile küçücük ekrandaki yazıları okumakta zorlanırken bir çocuğun bu şekilde kullanabilmesi mümkün değil. Ürünü hediyelik aldığımız ve oğlum daha sonra kullanmaya başlayabildiği için maalesef 14 günlük iade süresi de geçmiş oldu. Yapay zekanın nasıl çalıştığına dair detaylı bir bilginin ve özellikle sesli yanıt vermediği bilgisinin açıkça paylaşılmaması nedeniyle, ürünün tanıtımının tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.

Siparişimi 29.04.2026 tarihinde Ttec’in resmi internet sitesi üzerinden, sv-168758 sipariş numarası ile oluşturdum. Sırf yapay zeka desteği var diye tercih ettiğimiz bu ürünü, tanıtımdaki beklentiyi karşılamadığı için kullanamıyoruz. Eğer yazılım güncellemesi ile yapay zeka özelliğine kısa süre içinde sesli yanıt/komut özelliği eklenebilirse ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum, ancak böyle bir çalışma yoksa veya yakın zamanda mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.