Çocuklu Müşteri Üzerindeki Kaba Davranış Ve Sepet Çekiştirmesi

4 Mart 2026 tarihinde saat 11.30 civarında Ümraniye Çarşı’daki Tshop mağazasına çocuğumla birlikte gittim. Mağazada çalışan bir hanımefendi, sanki hırsızmışız gibi davranarak adım adım peşimize takılıp bizi rahatsız etti. Çocuklu olduğumuz için özellikle daha fazla rahatsız olduğunu hissettiren bir tavrı vardı.

İki yaşındaki çocuğumun elinde küçük bir sepet vardı ve biz zaten hemen yanındaydık, çocuğumuzu kontrol ediyorduk. Buna rağmen çalışan gelip çocuğumun elindeki sepeti çekiştirerek aldı. Küçük bir çocuğun elinden sepeti bu şekilde çekip almak hem çok kırıcı hem de son derece çirkin bir davranıştı. Zaten üç yetişkindik ve çocuğu tek başına bırakmak gibi bir durum söz konusu bile değildi.

Mağazada genel olarak çalışanların müşterilerle ilgilenmek yerine, sanki herkes bir şey çalacakmış gibi bir tutum içinde olduklarını gördüm. Bu yaklaşım nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçip mağazadan çıktık; biz çıkmasak neredeyse kovulacak gibi hissettik. Ben böyle bir davranışı ne müşteri ilişkileri açısından ne de hizmet sektörü açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle ilgili çalışanların bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca Ümraniye Çarşı Tshop mağazasında müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.