Trugo Şarj İstasyonunda Kullanım Dışı Uyarısı Ve Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Trugo şarj istasyonunda dün saat 9 civarı aracımı şarj etmek istedim; ancak şarj işlemini gerçekleştiremedim. Şarj ünitesi yeşil ışık veriyor olmasına rağmen “kullanım dışı” uyarısı aldım ve istasyonu kullanamadım.

Bu durum üzerine Trugo müşteri hizmetlerini aradığımda şebeke sorunu olduğu ve bunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak sahada hâlâ aynı sorunla karşılaşmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Üstelik sektördeki en yüksek fiyatlarla hizmet verilmesine rağmen hizmet alamamak, kullanıcı açısından oldukça üzücü ve güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Yaşanan bu aksaklıklar dikkate alınarak, istasyonun bir an önce tam olarak çalışır hale getirilmesini, tarafıma memnuniyet sağlayacak bir geri dönüş yapılmasını, fiyatlara uygulanan yüksek zam oranının yeniden gözden geçirilerek geri alınmasını ve tüm bu taleplerimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.