Trugo Bayram Hediyesini Hiç Kullanamamış Oldum

Trugo’nun bayram hediyesini kullanmak için 4 Haziran gecesi saat 01.00 civarında Bayraklı 1923 Tower şarj istasyonunda işlem başlatmak istedim. Uygulamada “bayram hediyesini kullanmak için şarj işlemini başlat” diyerek devam ettim ancak benden herhangi bir ödeme yöntemi veya onay almadan şarj işlemi otomatik olarak başladı.

İşlemin sonunda durumu fark edip şarjı sonlandırdım fakat buna rağmen 104398076 numaralı işlem için 828 TL tutarında fatura kesildi ve bayram hediyesini hiç kullanamamış oldum. Konuyla ilgili olarak firma ile hem yazıştım hem de telefonla görüştüm, durumu ve uygulamadaki süreci detaylıca anlatmama rağmen hatayı kabul etmeyip faturayı ödememi istediler.

Ben bu işlemin bayram hediyesi kapsamında değerlendirilmesini, faturanın bayram hediyesi olarak düşülmesini ve bu tutar için hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Uygulamadaki bu hatanın da incelenip düzeltilmesini istiyorum.