to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, PUBG Mobile Bakiyem Yüklenmedi!
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 09:40’ta, Hatay/Dörtyol’dan PUBG Mobile oyun platformunda İş Bankası Troy kartımla 1800 TL tutarında yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası “Siparişiniz için ödemenizi başarıyla aldık, siparişiniz en kısa sürede teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj almama rağmen, yaklaşık 8 saattir yüklediğim tutar hesabıma yansımadı. PUBG Mobile hesabıma ait ıd: 5132*****41’dir.
İş Bankası hesabımdan para çekilmiş olarak görünüyor ve işlem tutarı hesabımdan düşmüş durumda. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve henüz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.
Yüklemenin hesabıma yansıtılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Troy logolu kartlarla yapılan işlemlerde iptal veya iade talepleriniz için, hizmetin alındığı iş yeriyle doğrudan iletişime geçerek çözüm arayabilirsiniz. Ayrıca, kartı aldığınız banka veya elektronik para kuruluşu üzerinden “harcama itirazı” süreci başlatabilirsiniz. İtiraz süreci, kartlı ödeme sistemlerinin belirlediği kurallara göre değerlendirilmekte olup işlem tarihinden itibaren en geç 180 gün içinde başvuru yapılmalıdır. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
