Troy E-Store Troy Satış Temsilcisinin Sergilediği Tavırları Ve Telefonu Satmaması.

Troy Apple Premium Reseller. Denizli Forum Çamlık mağazasına iPhone 14 almak için gittim. Ama orada çalışan görevli arkadaş çok ilgisizce ve kaba tavırlar sergiledi. Peşin paramla telefon almak istediğimi söyledim. Ve akabinde ekran kaskosu da istedim. Ama bu kaskonun telefon fiyatının üzerine fiyat eklemesini yapıldığını bana söylemeden satışı kesmeye çalıştı. Ben 46 bin ₺ olan telefon ücreti 48₺ kusura çıktı ama bana bilgilendirme yapmadı. Ben durumu fark edip sorduğumda ise ters tavırlar sergiledi ve bana telefonu satmayacağını söyleyip telefon kutusunu dolaba kaldırdı. Bu durumu Troy müşteri hizmetleri ile de paylaştım ama geri dönüşleri çok saçma oldu ve boş bir özür dileyip konuşmayı sonlandırdılar. Troy gibi büyük kurumsal firmanın bayisinde çalışan satış görevlisinin böyle bir hakkı var mıdır. Tüketiciye kötü tavır sergileyip bilgilendirme yapmadan fatura kesmeye çalışması ve devamında telefon satmıyorum diyerek müşteriyi dükkandan kovması. Bu süreci Tüketici Hakları Hakem Heyeti ve CİMER'e hukuki yollara taşımak istiyorum. Tüketici haklarımın çiğnenmesi ve tory gibi bir firmanın bu ayıp karşısında böyle şeyler olabilir demesi çok saçma ve onur kırıcı bir durum. Bir t. C. Vatandaşı olarak kendi ülkemde kendi paramla ürünü satın alamamak ve bu ayıbı çok normal bir şey olarak görmek çok aşağılayıcı bir durumdur. Troy firmasının bu durum ile ilgili geri dönüşünü en kısa sürede bekliyorum. Ve bir tüketici olarak şahsım ve çevremdeki insanların Troy mağazasına gitmemelerini konusunda uyaracağım.