Troy Apple Premium Partner Yasal Süreye Rağmen İade Yapılmayan Ürünler Ve Kötü Müşteri Deneyimi

Troystore'den 29.05.2025 tarih ve 30.05.2025 fatura tarihli tablet+şarj aleti+adaptör vs. Ürünler aldım. Ürünleri teslim alırken ne amaçla aldıklarını anlayamadığım nüfus cüzdanı fotokopisi almadan ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler, inşallah bunar yüzünden başımıza bir iş gelmez. Sonrasında cihaza uyumsuz olduğu için adaptör ve şarj kablosunu 4 Haziran gibi iadeye gönderdim. Beni oradan bir çalışan aradı durumu izah ettim ürün uyumsuz iadesini yapalım lütfen diye. Aradan 15 gün geçmesine rağmen iadesi yapılmadı, ki yasal süre 14 gün içinde iade yapılması gerekmekte. Bugün tekrar aradığımda yetersiz Müşteri temsilcisi dedi ki tekrar iade gerekçesi fişi faturası ile birlikte mail atın. Baştan aşağı fiyasko firma. Kendi sitelerinde dahi ''Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört ) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.'' ibaresi var ki kanuni olan da bu. Dedim ki daha önce belirtmişim ama herhangi bir gerekçe vs. Belirtmeme gerek yok, kanunen iade almalı hatta 14 gün içinde d ücret iadesi yapmalısınız. Süreci ta en başa neden tekrar alıyorsunuz, prosedür böyle dedi. Dedim anlaşıldı. İşi yokuşa süreceksiniz, daha mail vs. Atmayacağım tüketici halem heyetine verdik, hakkımızda hayırlısı. Ancak baştan aşağı çok kötü firma, bulaşılmaz. Doğru düzgün yerlerden alışveriş yapmak gerek.