to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde saat 15:10 civarında Troy estore üzerinden bir ürün satın aldım. Kredi kartımdan ödeme çekildi, ancak siparişim sisteme eklenmedi ve alışverişim siparişlerim bölümünde görünmüyor. Banka slipim dışında herhangi bir kayıt yok.
Durumu Troy müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ekran görüntüsünü mail olarak atmamı ve bu şekilde siparişimin oluşturulacağını söylediler. Bu yaklaşım bana, sanki böyle bir prosedür normalmiş ve ben bilmiyormuşum gibi anlatıldı. Oysa standart bir e-ticaret sitesinde alışveriş yaptığınızda, ödemeniz hemen sisteme yansır ve siparişiniz görünür. Böyle bir sorun yaşanacağını ve çözümün bu şekilde olacağını önceden bilseydim, başka bir yerden alışveriş yapardım.
Siparişimin bir an önce oluşturulmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, alışveriş yapmak isteyenlerin de bu konuda bilgi sahibi olmasını isterim.
Troy mağazasının online satış sitesi üzerinden kredi kartı bilgilerimi girerek sipariş verdiğim ürünün sipariş onayı gelmeyince bankadan kontrol ettim ve ödemenin alınmamış olduğunu gördüm. Sonrasında firmanın sitesine tekrardan girdim ve stokta olduğu görünen ürünü almaya çalıştım ve ürünü sepete a...
Troy e-Store'dan 30.10.2024 tarihinde Apple watch siparişi verdim. Sipariş verirken kargo teslimi 1-3 iş günüdür diyordu. Mağazaya teslim al seçeneğini işaretledim. Bugün 04.11.2024 yani 3 iş günü doluyor bugün fakat siparişin mağazaya teslimini bırakın faturası bile oluşturulmadı hala. Bugün müşter...
26.08.2025 tarihinde Troy E-Store online mağazasından Macbook Air m4 256 GB (Sipariş/Fatura No: 847263) satın aldım. Aynı gün içinde ürünü online almaktan vazgeçip mağazadan aldığım için iade işlemini başlattım. Ancak, 39.999 ₺ tutarındaki iademin banka hesabıma geçmesi tam 37 gün sürdü ve iade anca...
20.11.2024 te troyestore.com sitesinden aldığım ürünlerim için 6 gün geçmesine rağmen bugün hala sipariş hazırlanıyor denilmektedir. Fatura bile kesilmemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünleri mağazaya istediğiniz için ürünleriniz geldiğinde size haber verilecek denildi. Madem öyle sitenizd...
28.05.2025 tarihinde satın aldığım ürün, tarafıma haber verilmeden iptal ediliyor. Tesadüfen mailime bakarak durumu fark ediyorum. Sonrasında ise tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum; ürünün tutarı kredi kartımdan çekiliyor fakat iade işlemi yapılmıyor. Müşteri temsilcileri suçu bankaya atıyor, oysa kr...
Yorumlar