to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Espark Troy Apple mağazasından yaklaşık 3 yıl önce satın aldığımız Ninebot f2 Pro model Scooter’ı, garanti kapsamında oluşan bir arıza nedeniyle servise getirdik. 02.05.2026 tarihinde saat 18:25 civarında mağaza içerisinde olmamıza rağmen, ürünümüz servis tarafından kabul edilmedi.
Özellikle şehir dışından geldiğimizi ve Scooter’ı mağazaya taşımamızın oldukça zor olduğunu ifade etmemize rağmen, personel tarafından herhangi bir yardımcı ve çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Ürünün garanti süresinin kendi sistemlerinde devam ettiğini söylemelerine rağmen, servis saatleri içinde mağazada bulunan bir müşteri olarak bu şekilde geri çevrilmemiz bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Servis saatleri içerisinde mağaza içinde bulunan bir müşterinin, geçerli garantiye rağmen bu şekilde geri çevrilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konunun incelenmesini, gerekli aksiyonların alınmasını ve garanti kapsamındaki ürünümüzün en kısa sürede servise kabul edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Apple marka iPhone 12 cihazımın kendi orijinal Lightning şarj kablosunun ucu, hiçbir darbe, çekme veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine yerinden çıktı. Bunun üzerine 09.01.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Troy servisine giderek kabloyu teslim ettim. İnceleme sonrasında ürünün garanti kaps...
4 Mart 2026 tarihinde iPhone 13 cihazımı şebeke çekmemesi, aşırı ısınma, donma/kasma ve kamera sorunları nedeniyle garanti kapsamında Bursa Şur Yapı’daki Troy Store mağazasına teslim ettim. Daha sonra teslim formunu incelediğimde, gerçekte olmayan “kullanım lekeleri, ızgara doluluğu ve köşe çentiği”...
22 Nisan tarihinde garanti süresi devam eden iPhone 15 cihazımın pil değişimi için Troy Apple Sur Yapı Marka AVM mağazasına başvurdum. İşlemin 10–20 gün sürebileceği söylendi; ancak ertesi gün arandım ve pil değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapıldığı, telefonun hazır olduğu bilgisi ver...
İzmir Mavibahçe Troy Apple mağazasında iPhone 17 magsafe orijinal kılıfımla ilgili yaşadığım garanti sorununu paylaşmak istiyorum. 19 Şubat Perşembe günü kılıfımı garanti kapsamında incelenmesi için servise teslim ettim. Aradan yaklaşık 4 gün geçtikten sonra “servis işleminiz tamamlandı” şeklinde bi...
N11 uygulaması üzerinden, satıcısı Artı::Bilgisayar Troy Apple olan iPhone 13 marka telefonu 10.06.2024 tarihinde sipariş ettim. Cihazın henüz ikinci ayında şebeke sorunu ve Wi‑Fi’dan kopma problemi yaşamaya başladım. Apple Destek uygulaması üzerinden destek aldım, bazı güncellemeler yapıldı ve soru...
Yorumlar