Troy Espark Mağazası Personelinin Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

26 Kasım günü, öğlen saat 12.30 civarında Eskişehir Espark AVM içindeki Troy mağazasının servis bölümünde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Telefonum kırıldığı için destek almak amacıyla servise gittim, faturamı gösterdim ve benden seri numarasını istediler, onu da sundum. Ancak serviste görevli, kısa boylu kadın personel, sanki başka bir şey istiyormuşum gibi davranıp net şekilde yardımcı olmak yerine tepkisel ve itici bir üslupla beni adeta kovarcasına diğer masalara yönlendirdi.

Çalışanın yüz ifadesi, beden dili ve konuşma tarzı tamamen somurtkan ve saygısızdı. Bir müşteri olarak böyle bir tavırla karşılaşmayı asla beklemiyordum ve şimdiye kadar bu kadar incitici bir yaklaşımla karşılaşmadım. Hem yardım alamadım hem de kendimi orada istenmeyen biri gibi hissettim.

Bu personelin davranışlarıyla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, mümkünse ses kayıtlarının da dinlenmesini ve gerekli görülürse ilgili personelin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine ve saygıya önem verilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.