to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım günü, öğlen saat 12.30 civarında Eskişehir Espark AVM içindeki Troy mağazasının servis bölümünde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Telefonum kırıldığı için destek almak amacıyla servise gittim, faturamı gösterdim ve benden seri numarasını istediler, onu da sundum. Ancak serviste görevli, kısa boylu kadın personel, sanki başka bir şey istiyormuşum gibi davranıp net şekilde yardımcı olmak yerine tepkisel ve itici bir üslupla beni adeta kovarcasına diğer masalara yönlendirdi.
Çalışanın yüz ifadesi, beden dili ve konuşma tarzı tamamen somurtkan ve saygısızdı. Bir müşteri olarak böyle bir tavırla karşılaşmayı asla beklemiyordum ve şimdiye kadar bu kadar incitici bir yaklaşımla karşılaşmadım. Hem yardım alamadım hem de kendimi orada istenmeyen biri gibi hissettim.
Bu personelin davranışlarıyla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, mümkünse ses kayıtlarının da dinlenmesini ve gerekli görülürse ilgili personelin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine ve saygıya önem verilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Eskişehir Espark AVM Troy mağazasında çalışan kadın personel arkadaşlar sizinle konuşurken seslerini yükseltip, jest ve mimikleriyle üst perdeden konuşup sizi aşağılamaya çalışıyorlar. Paranızla rezil oluyorsunuz. Destek ve şikayet talebinizde ise umursamaz tavır sergileyip takipçisi olacaklarını sö...
Marmara Park AVM de Troy mağazasına gittim. Telefonumu servise vermek istedim. Telefonumu ikinci el aldığımı söyledim ve götürdüğümde telefonumun şarjı yoktu. Oradaki teknik servisteki bayan telefonu şarj edemeyeceğini kutusunu faturasını istediğini söyledi. Bende öbürkü gün cihazın kutusunu faturas...
Eskişehir Espark AVM'de bulunan Teknosa mağazasında çalışmakta olan sözde müşteri hizmetleri E*** Hanım. Hanımefendi müşteriye nasıl davranması gerektiğini ve ilgili bölümde tam bilgisi olmadığını düşünüyorum. Sebebi ise: servise gönderdiğimiz telefonumuzun işlemi tamamlanıp geldiğine dair mesaj ald...
Eskişehir Media Markt'tan iPhone marka telefon aldım. Telefonun arka kısmı hasarlı çıktı. Apple servisine yönlendirdi. Apple servisi telefon 1 haftalık olduğu için değişim için tekrardan media markta yönlendirdi. Media Markt tekrar servise gidip ürünün hasarlı olduğuna dair rapor almamı istedi ki bu...
23.10.2025 tarihinde saat 19:25’te 41 Burda AVM Troy mağazasına, servisten gelen iPhone 13 cihazımı teslim almaya gittim. Ancak mağaza çalışanı, teknik ekibin saat 17:00’de çıktığını söyleyerek cihazımı teslim etmedi. Servisten gelen ve teslim edilmesi gereken telefonumun, mağaza kapanış saatine kad...
Yorumlar