Buff 10000 Mah Magsafe Standlı Powerbank Arka Parçasının Yerinden Çıkması Ve İade Talebi

Troy’un online sitesinden 11.06.2026 tarihinde Buff 10000 Mah Magsafe Standlı Powerbank satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 ay içinde, powerbank’in arka kısmındaki plastik ve metal kısım şarj esnasında tamamen yerinden çıkmaya başladı. Bu durumun tamamen ürün hatasından kaynaklandığını düşünerek memnuniyetsizliğimi iletip iade sürecini başlatmak istedim.

İade sürecinde ürünü ilk olarak Troy İstanbul Kanyon mağazasına teslim ettim ve paramın iade edileceği düşüncesiyle aynı mağazadan yeni bir powerbank satın aldım. Mağazadaki görevlilere sorunu yerinde izah ettim ve bu cihazdan soğuduğumu açıkça belirttim. Kısa zamanda böyle bir sorun yaşadığım bir cihazda, uzun vadede aynı sorunu tekrar yaşamayacağıma dair hiçbir garanti olmadığı düşüncesiyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim. Ürünü alırken, böyle bir sorunla karşılaştığımda iade edebileceğime dair güvenle ve gönül rahatlığıyla alışveriş yapmıştım.

Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı biçimde anlattım. Beni arayıp cihazı “tamir ettik, yapıştırdık, mağazadan gelip alabilirsiniz” dediler. Mağazaya gittiğimde, bu şekilde yapıştırılan bir parçanın tekrar çıkmayacağını nereden bileceğimizi, ürünün artık orijinali gibi olmadığını belirttim ve bu haliyle ürüne güvenemediğimi ifade ettim.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılma yaşayan bir ürünü tamirli olarak teslim almayı kabul etmiyorum. Ürün hatası nedeniyle yaşadığım bu sorun karşısında, ilk aldığım Buff 10000 Mah Magsafe Standlı Powerbank’in iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.