Apple Ve Troy'dan İphone 14 Pro Max Pil Değişiminde Zorlaştırıcı Şartlar

Yaklaşık iki aydır iPhone 14 Pro Max cihazımın pilini değiştirebilmek için hem Apple hem de Troy ile uğraşıyorum. Cihazım yurt dışı olduğu için pil değişimi konusunda sürekli farklı şartlar öne sürülüyor ve açıkça yeni bir telefon almaya yönlendirildiğimi hissediyorum. Tüm bu süreci Troy’un Kocaeli 41 Burda AVM mağazası ve Troy’un online kanalı üzerinden yürütmeye çalıştım.

Troy yetkilileri pil değişimi için benden üç farklı şart talep etti. Öncelikle fatura istediler, ancak cihazı satın aldığım ülkede satıcı firma bana fatura değil fiş verdi ve bu fişi kabul etmediler. İkinci olarak IMEI kaydının olması gerektiği söylendi, zaten IMEI kaydım mevcut. Üçüncü şart olarak da parça desteğinin bulunması gerektiği ifade edildi ve bu şart da sağlanmış durumda olmasına rağmen süreç gereksiz şekilde zorlaştırılmaya devam edildi.

Tüm bu şartların sağlanmasına rağmen son aşamada pil değişimi için online sitede yaklaşık 5000 TL civarında bir fiyat çıkarıldı. Ben sadece telefonumun pilinin, yurt dışı cihazım bahane edilmeden, makul ve şeffaf bir şekilde değiştirilmesini istiyorum. Apple ve Troy’un, mevcut şartlar ve parça desteği karşılanmış olmasına rağmen beni yeni cihaz almaya zorlamak yerine, müşteri odaklı bir yaklaşımla uygun bir ücretle pil değişimini gerçekleştirmesini ve sürecin net ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.