Trivago Ve Hostelworld'den Yanıltıcı Rezervasyon Ve Tam İade Talebi

Trivago üzerinden Ürgüp’teki Harkasos Cave Otel’de 27–29 Mayıs tarihleri için rezervasyon yapmak istedim. Trivago beni Hostelworld sitesine yönlendirdi ve ben de burada 457 TL tutarında, kredi kartımla rezervasyonumu tamamladım.

Rezervasyon sonrasında oteli arayıp teyit almak istedim ancak otelin hiçbir iletişim numarasına, WhatsApp hattına ve Instagram hesabına ulaşamadım. Bunun üzerine Bitatil sitesine e‑posta gönderdim. Oradan dönüş yaparak otelin tadilatta olduğunu, Hostelworld ile çalışmadıklarını ve şu an aslında kapalı olduklarını, otel yeniden rezervasyona açıldığında fiyatların da 4 bin tl civarında olacağını ilettiler. Bana rezervasyonu iptal etmemi ve paramı geri almam gerektiğini söylediler.

Ben de Hostelworld üzerinden rezervasyonu iptal ettim ancak şu an paramın hesabıma yatıp yatmayacağını bilmiyorum. Trivago’nun kullanıcıları bu şekilde yanlış/gerçek dışı bilgiler içeren sitelere yönlendirmesinden, Hostelworld’ün ise gerçekte otelle anlaşması olmamasına rağmen rezervasyon alabilmesinden dolayı mağdur oldum.

Bu nedenle hem Trivago’dan hem de Hostelworld’den ödediğim 457 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bundan sonra kullanıcıların böyle sahte ya da geçersiz rezervasyonlarla mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak doğru sitelere yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum.