Trivago Stayforlong Rezervasyon Onayı Gecikti İki Kez Ödeme Yapmak Zorunda Kaldık

Trivago üzerinden 30.08.2025 tarihi için Adana hiltonsa Oteli'nden 2 kişilik yer ayırttık. Trivago bizi Stayforlong sitesine yönlendirdi ve ödemeyi gerçekleştirdik. Ödeme sonrası gelen rezervasyon onay e-postasında rezervasyonumuzun beklemede olduğu yazıyordu. Ertesi sabah yola çıktığımızda hâlâ beklemede göründüğü ve onay e-postası gelmediği için Stayforlong ile iletişim kurmak istedik; ancak herhangi bir telefon numaraları yok, sadece bir e-posta adresleri var. Arka arkaya e-posta gönderdik fakat dönüş alamadık. Otele vardığımızda resepsiyona durumu anlattık, kredi kartımızdan yapılan ödemeyi gösterdik ancak sistemlerinde rezervasyonumuzu göremediler. 

Biz de mecburen başka bir otele gidip ödeme yaptık. Akşam saat 19:44’te Stayforlong onay e-postasını gönderdi. Ancak, başka bir otele de ödeme yapıp eşyalarımızı yerleştirdiğimiz için orada kaldık. Özetle, Stayforlong’un sorumsuzluğu nedeniyle iki ayrı otele ödeme yapmak zorunda kaldık ve mağdur olduk. İstediğimiz yerde konaklayamadık. Stayforlong üzerinden yapılan ödemenin ve onay e-postasının gecikmesi nedeniyle konaklayamadığımız Adana hiltonsa ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
İletişim e-posta: **@outlook.com
Belge numarası: VWY45R
Güvenlik kodu: SFL1644AA3EDA