Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35121671

Rezervasyon Onaylandı Ama Oda Verilmedi, Son Dakika İptali

profile
Uğurcan
Trivago
08 Şubat 00:24
317

07.02.2025 tarihi için Four Points Flex by Sheraton Bursa Nilüfer otelini telefonla arayarak, 2 kişi 1 gecelik konaklama için 3.200 TL bedelle rezervasyon yaptırdım. Gün içinde ayrıca aranarak rezervasyon teyidi de aldım; yani rezervasyonumuzun onaylandığı tarafımıza bildirildi.

Otele giriş yapmak için gittiğimizde ise resepsiyondaki görevli, tüm odaların dolu olduğunu ve rezervasyonumuzun iptal edildiğini söyledi. Bu iptalle ilgili olarak öncesinde hiçbir şekilde aranmadık, bilgilendirilmedik. Üstelik aynı gün içinde otel tarafından aranarak rezervasyon teyidimiz yapılmış olmasına rağmen akşam otele gittiğimizde odamızın verilmemesi, hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Rezervasyonumun onaylanmasına rağmen odayı vermeyip, iptal edildiğini son anda bildirmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunun otel yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınıp çözülmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stayforlong Ödemesini Yaptığımız Ve Hizmetini Alamadığımız Rezervasyon Bedeli

profile
Vedat
Stayforlong
08 Aralık 2025 09:39
3.032

Stayforlong internet sitesi üzerinden Bursa Almira Hotel için 6 Aralık 2025 giriş, 8 Aralık 2025 çıkış olacak şekilde standart oda rezervasyonu yaptık. Toplam 2 gecelik konaklama ücreti olarak kredi kartımızdan 11.464 TL tahsil edildi ve tarafımıza sadece SFL-6913AC3EC5 numaralı bir güvenlik kodu il...

stayforlong-odemesini-yaptigimiz-ve-hizmetini-alamadigimiz-rezervasyon-bedeli-1.jpg
1 Destek

Rezervasyon Yapan Misafire Ulaşılamadı, Destek Alınamadı

profile
Şehnaz
Trivago
15 Temmuz 2025 09:45
4.025

Mart 2025 tarihinde 14-15-16 Temmuz için üç kişilik rezervasyon yapıldı. Ancak rezervasyonu yapan kişi konaklama için gelmedi ve bizimle asla iletişime geçmedi. Kendisine defalarca gelip gelemeyeceğini sorduğumuz zaman ise asla cevap vermedi. Trivago sitesinden rezervasyonu yapmış ve iletişim bilgil...

rezervasyon-yapan-misafire-ulasilamadi-destek-alinamadi-1.pdf
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Sorunu Ve İade Belirsizliği

profile
Ali
Trivago
24 Aralık 2024 09:19
1.275

17 Aralık salı günü Trivago üzerinden yönlendirilerek stayforlong firmasından Bursa ibis otelden 19-22 Aralık arası rezervasyon yaptım. 5796 TL SMS gelip onaylamama rağmen kartımdan 6036 TL çekilmiş. 19 aralıkta otele vardığımda resepsiyondan rezervasyonumun görünmediği söylendi. Stayforlong sitesin...

Rezervasyon Sorunu Ve İade Belirsizliği
1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Rezervasyonum Sonradan Yükselen Fiyatla Değiştirildi

profile
Selda
Trivago
30 Nisan 2025 16:41
4.147

30 yıldır tatil ve otel satın alıyorum, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Trivago üzerinden Tatil Sepeti'nden 5-9 Haziran 2025 tarihlerinde Kurban Bayramı tatili için The Beachfront Hotel'den 4 gece satın aldım ve kredi kartı ile ödememi gerçekleştirdim. Tatil Sepeti'nin ekranında ve e-posta...

5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çifte Ödeme, Eksik Hizmet: Rezervasyon Onayı Krizi

profile
Gizem
Stayforlong
01 Eylül 2025 19:18
3.107
"Merhaba stayforlong tarafımıza ulaşmış olup ücret iademiz yapılmıştır. İlgilenenlere teşekkürler"
cifte-odeme-eksik-hizmet-rezervasyon-onayi-krizi-4.jpg
cifte-odeme-eksik-hizmet-rezervasyon-onayi-krizi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Trivago otel Trivago rezervasyon iptali Trivago telefon
Benzer Şikayet Yaz