Stayforlong Ödemesini Yaptığımız Ve Hizmetini Alamadığımız Rezervasyon Bedeli

Stayforlong internet sitesi üzerinden Bursa Almira Hotel için 6 Aralık 2025 giriş, 8 Aralık 2025 çıkış olacak şekilde standart oda rezervasyonu yaptık. Toplam 2 gecelik konaklama ücreti olarak kredi kartımızdan 11.464 TL tahsil edildi ve tarafımıza sadece SFL-6913AC3EC5 numaralı bir güvenlik kodu iletildi.

Otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, otel görevlileri sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini, stayforlong tarafından kendilerine herhangi bir bilgi düşmediğini söylediler. Ödeme yaptığımızı ve elimizdeki belgeyi göstermemize rağmen, otelde adımıza bir kayıt olmadığı için konaklamamız kabul edilmedi.

Gece geç saat olduğu ve başka bir alternatifimiz kalmadığı için, yanımızda bulunan 4 yaşındaki çocuğumuzla birlikte geceyi arabada geçirmek zorunda kaldık. Hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur edildik.

Stayforlong’un internet sitesinde ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmadığından, sadece e-posta ile kendilerine ulaşmaya çalıştık ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. Ne ödeme iadesi yapıldı ne de yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama tarafımıza iletildi.

Ödemesini yaptığımız ve hizmetini alamadığımız bu rezervasyon bedeli olan 11.464 TL’nin eksiksiz ve acilen tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.