to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025 tarihinde 14-15-16 Temmuz için üç kişilik rezervasyon yapıldı. Ancak rezervasyonu yapan kişi konaklama için gelmedi ve bizimle asla iletişime geçmedi. Kendisine defalarca gelip gelemeyeceğini sorduğumuz zaman ise asla cevap vermedi. Trivago sitesinden rezervasyonu yapmış ve iletişim bilgilerine sadece e-mail adresi yazılmış. Telefon numarası yok. Biz otel olarak otel programında Hotel runner ı kullanıyoruz.
Onlarda bize aşağıda yer alan mesajı gönderdiler ve yardımcı olamadılar.
"Merhaba,
R342479287 numaralı rezervasyonla ilgili paylaştığınız bilgi için teşekkür ederiz.
Bu rezervasyon, Direct Plus - Trivago üzerinden oluşturulmuş olup, iletişim bilgileri misafir tarafından girilmiştir. Rezervasyonda yer alan iletişim bilgilerinden misafire ulaşılamadığı durumlarda bizim doğrudan müdahale edebileceğimiz bir alan bulunmuyor. Maalesef ki.
Rezervasyonun geçerliliği konusunda net bir bilgi verememekle birlikte, misafirle iletişime geçilememesi durumunda, işletmenizin belirlediği no-Show ya da iptal politikaları doğrultusunda işlem yapmanız önerilir."
30 yıldır tatil ve otel satın alıyorum, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Trivago üzerinden Tatil Sepeti'nden 5-9 Haziran 2025 tarihlerinde Kurban Bayramı tatili için The Beachfront Hotel'den 4 gece satın aldım ve kredi kartı ile ödememi gerçekleştirdim. Tatil Sepeti'nin ekranında ve e-posta...
Trivago uygulamasından Stayforlong diye bir siteye iletildim. Bu siteden 14.07.2025-18.07.2025 tarihleri arasında Marmaris Palmea Hotel'e rezervasyon yaptırdım. Daha sonra fark ettim ki Stayforlong sitesinde herhangi bir iletişim şekli yok oteli aradım ve daha yaz rezervasyonlarının başlamadığını sö...
23.07.2024 tarihinde, Trivago’da çalıştığını söyleyen Ö**** K****’dan Rixos Premium Belek otelinde tatil satın aldım. 50.000 TL ödemeyi, Ö**** K****’ın eşi İ****** K****’ın hesabına EFT yoluyla gönderdim. Ancak, ödeme sonrası herhangi bir rezervasyon onayı veya belge almadım. Yaklaşık 5-6 gün sonra ...
Yorumlar