Trip.com'daki Bilgi Hatası Nedeniyle Pegasus Checkin Yapamıyor Ve İade Alamıyorum

Trip.com üzerinden 19 Mayıs öğlen saatlerindeki Antalya–Kıbrıs ve Kıbrıs–Kayseri uçuşları için, Pegasus havayolundan aktarmalı iki bilet satın aldım. Check-in işlemini yaparken Antalya–Kıbrıs biletimde bir sorun yokken, Kıbrıs–Kayseri bileti için “girilen bilgiler yanlış” uyarısı verildiği için check-in yapamıyorum. Check-in yapamadığım için Pegasus üzerinden iptal edip iade de alamıyorum.

Aynı rezervasyonda yer alan Kıbrıs–Kayseri biletindeki bu bilgi hatasının Trip.com kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bileti Trip.com üzerinden iptal etmeye çalıştığımda paramı iade etmiyorlar, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Yine de en azından bilgi kısmı düzeltilsin ki ben Pegasus üzerinden iademi alayım diye günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak sorunuma hâlâ çözüm üretilmedi.

Her seferinde arayan taraf ben oluyorum, Trip.com tarafından kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Uçuşum yarın öğlen ve en azından bilet ücretimin bir kısmını alabilmem için uçuşa 12 saat kala iptal etmem gerekiyor. Buna rağmen tüm gün boyunca oyalandım, günler önce açtığım talebe de hiç dönüş yapılmadı. Kırk bine yakın milim var ilk defa bu kadar büyük bir mağduriyet yaşadı bir daha bu siteden asla bilet almayı düşünmüyorum.

Hava yolu şirketi rezervasyon referans numaralarım (PNR) 2X2QJL ve 2X2Q3W’dir. Pegasus’tan iade alabilmem için, özellikle Kıbrıs–Kayseri biletindeki yanlış bilgi kaynaklı sorunların acilen düzeltilmesini ve işlemlerimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.