to read complaints and reviews, or file yours.Aerobilet'ten Cevap Yok, Bilet İptali Ve İade Talebi
Aerobilet üzerinden 18.02.2026 tarihinde 1QJ7RY PNR kodu ile 19:55 saatli Pegasus PC2552 ve 23.02.2026 tarihinde 67OF2C32C PNR kodu ile 22:55 saatli Ajet VF3209 uçuşları için bilet satın aldım. Daha sonra bu biletleri iptal ettirmek zorunda kaldım; ancak Aerobilet firmasına ne mail yoluyla ne de telefonla kesinlikle ulaşamıyorum.
Yaklaşık iki gündür hem mail atıyor hem de telefonla arıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aerobilet’e ulaşamayınca mağdur olmamak için yeni biletler almak zorunda kaldım ve sadece yeni aldığım biletler için yaklaşık 7.100 TL civarında ek masraf yaptım. Pegasus biletimi kendi sayfaları üzerinden, belirli bir kesintiyle iptal etmeyi başardım; ancak Ajet bileti için “acentesinden işlem yaptırmanız gerekiyor” denilerek yardımcı olunmuyor. Acente olan Aerobilet’e zaten ulaşılamadığı için ortada ciddi bir mağduriyet durumu oluşmuş durumda.
Hem Pegasus hem de Ajet uçuşları için Aerobilet üzerinden alınmış tüm bu biletlerin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aerobilet’in iletişim kanallarını aktif hâle getirerek bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Aerobilet üzerinden 15.02.2026 tarihinde Ajet firmasına ait 23.02.2026 saat 22:55 tarihli vf3209 sefer sayılı uçuş için, PNR kodu 67OF02C32C olan uçak biletini 2.507,09 TL ve ayrıca komisyon ücreti ödeyerek satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde iki gündür Aerobilet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
18.02.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Ajet müşteri iletişim hattını aradığımda, bana acenteyle görüşmem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Acenteye yetkiyi veren ve ücretimi alan tarafın Ajet olmasına rağmen, acenteye ulaşamadığımı ve acentenin fiilen ortada olmadığını, bu durumda mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda ise mutlaka ulaşabileceğim söylenerek konuşma geçiştirildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Acenteye hiçbir şekilde ulaşamadığım bu durumda, Ajet’in sürece müdahil olarak biletimin iptali ve ödediğim bilet ücretinin (komisyon hariç ya da mümkünse tamamının) iadesi konusunda yardımcı olmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus ve Ajet biletlerimin parası ödendi ancak Aerobilet ortada olmadığından ne iptal edilebildi ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca mail göndermeme rağmen.
