to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi.com Biletindeki Geçersiz PNR Numarası Ve Uçuş Garantisi Talebi
Kiwi.com üzerinden İzmir – Frankfurt 23 Mayıs gidiş, 30 Mayıs dönüş olmak üzere üç kişi için toplam 35.000 TL tutarında, kredi kartı ile uçak bileti satın aldım. Dönüş biletlerimizin PNR numarası doğru görünüyor ve check-in işlemlerini yaptım, ancak gidiş biletimizde ciddi bir sorun yaşıyorum.
Gidiş bileti için verilen PNR numarasını Pegasus’un sistemine girdiğimde “PNR numarası geçersiz” uyarısı alıyorum. Pegasus müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu numaranın sistemlerinde hatalı/yanlış olduğu söylendi. Kiwi.com ise biletin charter uçuşu olduğunu belirtiyor ve üç kişiye de aynı PNR numarası verilmiş durumda, bu da gidiş uçağımıza dair güvenilir bir kayıt olmadığını gösteriyor.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez Kiwi.com, 4 kez de Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorun çözülmedi ve gidiş uçuşumuz belirsiz durumda kaldı. Hem zaman hem para kaybı yaşıyorum ve seyahat planım ciddi şekilde riske girdi.
Gidiş biletim için geçerli ve Pegasus sistemine tanımlı, sorunsuz bir PNR numarasının acilen oluşturularak tarafıma iletilmesini, uçuşumun garanti altına alınmasını talep ediyorum.
