Trip.com Tarih Değişikliği Talebimin Reddedilmesi

Trip.com üzerinden İsviçre’nin Zürih şehrinde bulunan Novotel Zurich Airport Messe oteli için 1 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Aslında giriş tarihinin 31.01.2026, çıkış tarihinin ise 01.02.2026 olması gerekirken, yanlışlıkla 30.01.2026 giriş, 31.01.2026 çıkış şeklinde rezervasyon oluşturmuşum. Rezervasyonun hemen ardından, yaklaşık 1 dakika içinde hatamı fark edip Trip.com’a yazılı olarak ulaşarak tarih değişikliği talebinde bulundum.

Rezervasyon numaram 1638317871811053 olup, 1 gecelik konaklamanın tamamının ücretini ödedim. Talebim yalnızca tarihin bir gün kaydırılması yönündeydi; ne iptal ne de ücret iadesi istemedim. Buna rağmen yaklaşık 40 saat sonra tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan talebimin reddedildiği bildirildi.

Bu kadar basit ve iyi niyetli bir tarih değişikliği talebinin, hem bu kadar geç yanıtlanması hem de olumsuz sonuçlanması nedeniyle Trip.com’dan son derece memnuniyetsizim. Acil olarak rezervasyon tarihlerimin 31.01.2026 giriş, 01.02.2026 çıkış olacak şekilde düzeltilmesini, aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.