En Uygun Fiyat Garantisi Taahhüdü Yerine Getirilmedi

Trip.com üzerinden 26 Aralık – 1 Ocak tarihleri için 1638316451979302 numaralı rezervasyonu, sitenizin 'en uygun fiyat garantisi' kampanyasına güvenerek yaklaşık 40.000 TL ödeyerek yaptım. Ancak daha sonra aynı tarih ve aynı oda seçeneği için farklı sitelerde yaklaşık 36.000 TL’ye, yani daha düşük fiyata satışta olduğunu gördüm.

Bunun üzerine bugün Trip.com üzerinden en uygun fiyat garantisi kapsamında talep kaydı oluşturdum. Tarafıma dönüş yapıldığında, talebimin 'oda seçenekleri farklı' denilerek reddedildiği bildirildi. Oysa karşılaştırdığım fiyatlarda tarih, otel ve oda tipi aynı olmasına rağmen talebim kabul edilmedi.

Ben bu süreçte Trip.com’un kendi duyurduğu 'en uygun fiyat garantisi' sözünün arkasında durmasını, aynı koşullardaki daha düşük fiyatı dikkate alarak aradaki farkı karşılamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.