Trip.com SWİFT Ödemesini Kabul Etmiyor Ve Bilet İptali Tehdidi

Trip.com üzerinden Bangkok–Osaka uçuşu için 387,20 dolar tutarında bir uçak bileti satın aldım. Ödeme sonrasında işlemle ilgili chargeback süreci başlatıldı ve bu süreçte ilgili tutar kredi kartı hesabıma geri yatırıldı. Trip.com’un mağdur olmaması için aynı tutarı bu kez SWİFT yoluyla Trip.com hesabına ödedim ve bu ödemeye ait dekontlarım da elimde mevcut.

Ancak buna rağmen Trip.com, yaptığım SWİFT ödemesini kabul etmiyor ve sanki ödeme hiç yapılmamış gibi davranarak beni yeniden ödeme yapmaya zorluyor. Hatta mevcut ödememi inkar ederek biletimi iptal etmekle tehdit eder bir tavır seriyor. Bu süreçte yaklaşık 40 kez telefonla görüştüm, aynı şekilde çok sayıda e‑posta ve canlı destek yazışması yaptım, fakat hiçbir sonuç alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. 1638318690727710 numaralı rezervasyon dosyam üzerinden işlem yapılmaktadır.

Talebim, chargeback sonrasında SWİFT yoluyla yaptığım 387,20 dolarlık ödemenin resmi olarak kabul edilmesi, biletimin iptal edilmemesi ve bu haksız ikinci ödeme talebinin derhal sonlandırılmasıdır. Ayrıca tüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.