İptal Edilen Uçuş İçin Kısmi İade Ve Trip.com’dan Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Trip.com üzerinden M****** K**** adına kredi kartıyla toplam 415 pound ödeyerek uçak bileti satın aldım. Ancak bu uçuş, tamamen benim iradem dışında, havayolu tarafından iptal edildi ve aynı gün için tarafıma hiçbir alternatif uçuş sunulmadı. Bu nedenle planladığım yolculuk fiilen gerçekleşmedi ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Uçuş havayolu tarafından 09.01.2026 tarihinde iptal edilmesine rağmen, tarafıma yalnızca 103 pound iade edildi, kalan tutar Trip.com tarafından hukuki bir gerekçe gösterilmeksizin alıkonuldu. Hizmetin hiç sunulmadığı bir taşıma için komisyon, hizmet bedeli veya herhangi bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Uçuşun iptal sebebi yolcudan kaynaklanmadığı için, ödediğim tutarın tamamının iadesinin zorunlu olduğunu düşünüyorum.

Trip.com müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen kesinlikle bağlantı kurulamamakta, bu nedenle ne net bir açıklama ne de çözüm sunulmaktadır. Hiç gerçekleşmeyen bir uçuş için yalnızca kısmi iade yapılmasını; Tüketici Hakları'na, mesafeli satış sözleşmelerine ve havayolu yolcu haklarına aykırı buluyorum ve bu durumun haksız kazanç niteliği taşıdığını değerlendiriyorum.

Talebim nettir: Havayolu tarafından iptal edilen bu uçuşa ait, 415 pounddan geriye kalan tüm tutarın, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde resmi tüketici hakem mercilerine, ödeme kuruluşu üzerinden chargeback (ters ibraz) sürecine ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti kamuoyuna açık platformlarda belge ve detaylarıyla paylaşacağımı belirtirim.