Trip.com Uçuş İptali Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Trip.com uygulaması üzerinden 6 Ocak tarihine, İstanbul’dan Özbekistan Namangan aktarmalı olarak, Uzbekistan Airways ile İstanbul–Namangan ve devamında Silk Avia ile Namangan–Taşkent şeklinde tek yön uçuş bileti satın aldım. Namangan–Taşkent arasındaki uçuş iptal edildi ve üç gün boyunca bu hatta hiçbir uçuş gerçekleşmedi, bu nedenle Namangan’da kaldım ve Taşkent’e planladığım şekilde ulaşamadım.

Yaşadığım mağduriyeti defalarca Trip.com’a iletmeme rağmen bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden talep açtım, yazıştım, mail attım ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin alındığı, işlemin yapıldığı söylendi ancak sonrasında iade talebimin iptal edildiğini gördüm. Sadece İngilizce konuşan bir yetkili tarafından geri aranarak durumla ilgili görüşme yapıldı fakat bu görüşmenin sonucunda da herhangi bir ödeme yapılmadı.

İptal edilen uçuş nedeniyle Namangan’da kalmak zorunda kalarak tren bileti, konaklama ve yemekler için de yaklaşık 12.000 TL tutarında ek masraf yaptım. Uçuşu gerçekleşmeyen Namangan–Taşkent biletim için ödediğim 11.363 TL’nin tamamının faiziyle birlikte ve bu süreçte yaptığım yaklaşık 12.000 TL ek harcamanın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.