Renk Değişiminde Açıklama Olmadan Haksız Fiyat Farkı Talebi

01.05.2026 tarihinde Mısırlı Triko 1951 Emaar AVM şubesinden Anneler Günü hediyesi olarak Casey eşarp 90X90 (model: 25-26-8-es008, renk: ekru-Camel) satın aldım. Ürün kullanılmamış, etiketi ve faturası korunmuş şekilde, yalnızca renk/desen değişimi talebiyle 22.05.2026 tarihinde yine aynı mağazaya götürdüm.

Mağaza personeli, ürün fiyatlarının değiştiğini, eşarbı 3.465 TL’ye aldığımı, ürünün etiket fiyatının 7.990 TL olduğunu, 22 Mayıs itibarıyla geçerli indirim kampanyasıyla fiyatının 5.841 TL’ye düştüğünü belirterek benden 2.376 TL fiyat farkı talep etti. Hatta ürünü alıp 2 gün sonra bile getirsem, fiyat artışı olursa mutlaka fark ödenmesi gerektiği, sistemin böyle işlediği şeklinde açıklama yapıldı. Ancak satın alma sırasında, değişimlerde güncel fiyat üzerinden fark alınacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Üstelik benden alınacak bu ürünün de mağaza tarafından o günün güncel fiyatı üzerinden yeniden satışa sunulabilecek olması dikkate alındığında, bu uygulamanın tüketici açısından hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Tüketicinin yeterince bilgilendirilmediği bu uygulamanın marka tarafından yeniden değerlendirilmesini, söz konusu Casey eşarp için talep ettiğim renk/desen değişiminin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.