İade Hakkımın Keyfi Olarak Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

9 Aralık günü Mısırlı Triko’dan toplam 6 parça ürün satın aldık. Bu alışverişten iki kazak ve bir eteği iade etmek için 15 Aralık akşamı Emaar mağazasına gittik. Faturada iade ve değişim koşullarıyla ilgili hiçbir ibare olmadığı için gitmeden önce internet sitelerini kontrol ettim ve açıkça 14 gün içinde iade hakkı olduğu yazıyordu. Ürünler çok kalın olduğu ve kullanılmayacağını düşündüğümüz için cayma hakkımızı kullanmak istedik.

Mağazaya gittiğimizde, satışı yapan aynı personel iade süresinin sadece 3 gün olduğunu, onun da yalnızca ürün ayıplıysa geçerli olduğunu söyledi. Bu bilgi ne faturada ne de internet sitelerinde yer almamasına rağmen, iade talebimiz hiçbir şekilde kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir yazılı belge ya da açıklama da verilmedi. Personelle ve mağaza yetkilileriyle itirazımı paylaştım, ancak tutumlarında bir değişiklik olmadı.

Hem faturada hem de internet sitesinde belirtilmeyen bir iade kuralının sonradan karşımıza çıkarılması ve 14 gün yazmasına rağmen iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet sitelerindeki iade koşulları neyse ona göre işlem yapılmasını ve üç ürün için iademin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Mısırlı Triko’dan alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki herkese de bu deneyimi anlatacağımı belirtmek istiyorum.