Yanıltıcı İade Tarihi Bilgisi İade Hakkımı Engelledi

Trendyol’dan Trendyolmilla marka bir tulum satın aldım. Ürün için iade kodunun son geçerlilik tarihinin 02.02.2026 olduğu bana mesajla bildirildi. Bu tarihe güvenerek 01.02.2026 tarihinde kargo şubesine gittiğimde, sistem iade kodunu kabul etmedi ve benden yeni bir iade kodu talep edildi.

Ben de uygulama üzerinden “iade işleminden vazgeçtim” seçeneğine tıkladım, ardından yeniden iade kodu alamadım. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade kodu süresinin aslında 15 günlük genel iade süresiyle sınırlı olduğunu, fakat bana gelen mesajda son tarih olarak 02.02.2026 yazdığını öğrendim. Yani bana bildirilen tarih ile sistemde uygulanan süre birbiriyle çelişiyor ve bu nedenle iade hakkımı kullanamamış oldum.

Sipariş numaram #10869712619 olan bu alışverişimde, yanlış/yanıltıcı tarih bilgisi nedeniyle kullanamadığım iade hakkımın tanınmasını ve ürün bedeli olan 2900 TL’nin kartıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.