Trendyolmilla Yalan 'Yarın Kargoda' İddiası Trendyol Milla’nın Teslimatını Geciktirdi

01.06.2026 gecesi Trendyol Milla’dan bir ürün için sipariş oluşturdum. Siparişi vermeden önce hem ürün sayfasında hem de sipariş aşamasında “yarın kargoda” ibaresi yer aldığı için, 05.06.2026 tarihinde tatile çıkacak olmama rağmen ürünü gönül rahatlığıyla satın aldım. Ürünün bu vaat edilen sürede kargolanacağı bilgisine güvenerek alışveriş yaptım.

Bugün 03.06.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve sistemde şimdi 04.06.2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyor. “Yarın kargoda” denilen ürün 3 gün boyunca kargolanmamış durumda ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. 3242,96 TL tutarında ödemenin kartımdan çekimi yapıldı, ancak ürünle ilgili herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir aksiyon alınamayacağı, sadece beklemek zorunda olduğum söylendi. Müşteriye net bir kargo tarihi gösterilip daha sonra bu tarihe uyulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Eğer ürün belirtilen tarihte kargoya verilemeyecekse, sipariş aşamasında gerçekçi ve doğru teslimat bilgisi paylaşılması gerekir.

Bu durum benim için ilk değil; daha önce de Trendyol Milla siparişlerimde benzer şekilde erken kargo vaadi verilip ürünlerin belirtilen tarihlerde gönderilmediğini defalarca yaşadım. Yanıltıcı kargo bilgileri nedeniyle planlarımı bu tarihlere göre yapıyor, ardından da gecikmeler yüzünden mağdur oluyorum. Siparişimi Kocaeli Gebze için vermiş bulunuyorum ve özellikle tatil öncesi sürem sınırlı olduğu için bu tür gecikmeler beni ciddi şekilde zorluyor.

Trendyol Milla’nın müşterilere gerçeği yansıtmayan “yarın kargoda” gibi ibareler kullanmamasını, kargo ve teslimat sürelerini doğru ve şeffaf şekilde göstermesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüketicinin bu şekilde vadedilen tarihlerle yanıltılması doğru ve etik değildir.